Spanish-speaking person and anyone who wants to learn, improve their skills and knowledge anywhere in the world and certify their level of Spanish.
Construye una cultura de servicio en tu empresa Build a culture of service in your company CCPL-22-05 1. Sensibilizar a los participantes acerca de los principios y comportamientos básicos del servicio como estilo de vida y fuente de satisfacción y gratificación personal. 2. Comprender los elementos básicos que hacen parte de la entrega y de la experiencia del servicio 3. Conocer los pilares fundamentales para la construcción de una Cultura de Servicio en una empresa 4. Comprender la importancia del liderazgo en la cultura del servicio 5. Identificar que tan alineada esta toda la organización con la promesa del servicio.
ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN
Cómo construir y poner en marcha un plan maestro de capacitación
• Reconocer los aspectos de la capacitación y su dimensión estratégica • Identificar los componentes del modelo DICE (Diagnóstico, Intervención, Comprobación y evaluación)
Elementos claves de un programa de capacitación empresarial ( qué, quién, con quién, cómo) Tipos de programas de formación para el cierre de brechas
NIVEL A2 66 – 117,99 Comprensión de lectura Los usuarios comprenden textos breves y sencillos sobre asuntos cotidianos o relacionados con el trabajo, siempre que estén redactados con vocabulario muy frecuente y cotidiano. 66 – 111,99 Comprensión auditiva Los usuarios comprenden frases y expresiones relacionadas con áreas de prioridad inmediata y necesidades concretas (información personal y familiar muy básica, compras, lugar de residencia, empleo), siempre que el discurso esté articulado con claridad y lentitud. 69 – 103,99 Expresión e interacción escritas Los usuarios son capaces de escribir notas, mensajes breves y oraciones sencillas, enlazadas con conectores de uso frecuente, sobre temas relativos a áreas de necesidad inmediata. 76 – 124,99 Expresión e interacción orales Los usuarios se comunican en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio básico y directo de información. Son capaces de expresar opiniones personales y de hacer descripciones y presentaciones sencillas de personas, condiciones de vida, actividades diarias y cosas que les gustan, mediante breves listas de oraciones.
Certificación Online en Negociación y Resolución de Conflictos
Módulo No.1: Fundamentos de la resolución de conflictos Módulo No.2: Fundamentos de la negociación Módulo No.3: Herramientas para la negociación Módulo No.4: El modelo de negociación de Harvard
24 horas
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Bienvenidos a nuestra emocionante Curso en Habilidades Administrativas. Este programa de formación está diseñado para impulsar tu carrera al proporcionarte las habilidades administrativas esenciales que necesitas para destacar en el competitivo mundo laboral actual. A lo largo de este curso integral, explorarás módulos clave, desde los fundamentos de la administración hasta la toma de decisiones estratégicas y la resolución de problemas. Nuestro instructor te guiará a través de este viaje de aprendizaje, y nuestra metodología mixta te permitirá adaptar tu estudio a tu horario.
MODULOS:
COMUNICACIÓN ASERTIVA – DIAGNÓSTICO DE SITUACIONES
LIDERAZGO PRODUCTIVO
LA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE PERSONAL
EL REFUERZO ADMINISTRATIVO
MEJORAMIENTO DE HÁBITOS
MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS
Certificacion por 150 Horas
Compensación y engament Compensation and engagement CCPL-22-08 Conocer los sistemas de gestión que orienten a los colaboradores hacia los resultados corporativos, con mayores niveles de engagement, productividad y competitividad.
Planes Operativos Anuales Manual de Puestos
Módulo 1. Aspectos generales y tópicos actuales
Ley NO: 1178 SAFCO Normas Básicas del sistema de administración de personal Gestión por competencias de recursos humanos Importancias de los manuales de puestos en la organización Descripción de puestos
Módulo 2. Planificación operática anual individual
Planificación de puestos Establecimiento de perfiles genéricos de cargos Objetivos y funciones Programación de resultados anuales
Módulo 3 Establecimiento de competencias Clasificación de competencias Identificación de competencias Graduación de competencias
Hispanic Institute of Utah, We help people improve their skills and obtain the SIELE certification in the A1 to C1 levels of Spanish.