Master Trainer with Experiential Methodologies

Justificación:
Las organizaciones deben contar con facilitadores que puedan transmitir sus conocimientos de la mejor forma posible, fortaleciendo sus habilidades de comunicación, desempeño e incorporando técnicas lúdicas y novedosas. El utilizar herramientas y técnicas ligadas al neuro aprendizaje le permitirá al participante aprender de una forma ágil, divertida y memorable. La gamificación y otras metodologías experienciales garantizan un mayor aprendizaje, participación, compromiso y aplicación inmediata de lo aprendido.

MODULOS

Módulo # 1. Desempeño del facilitador
 Claves de éxito en oratoria
 Dicción, la correcta pronunciación de las palabras
 Impostación y modulación de la voz
 Lenguaje corporal y postura
 Oratoria y facilidad de expresión
 Canales de aprendizaje. Kinestésicos, visuales y auditivos
 Tipos de audiencia
 Manejo de la audiencia
 Inicios y cierres poderosos
 Inspirando a la audiencia y conectando
 Storytelling y otras técnicas para el facilitador 4.0
 Perdiendo el miedo. Técnicas de PNL
 Ejercicios prácticos

Módulo # 2 Aprendizaje y andragogía.
 Aprendizaje, neuro aprendizaje y andragogía
 Los 6 triunfos del aprendizaje
 Cómo diseñar tu charla, tu taller y tu conferencia
 Diseño del programa o diseño instruccional de un curso
 Plan de lección
 Presentación y recursos audiovisuales

Módulo #3. Metodologías Experienciales.
 Gamificación: Historia y significado
 Elementos de la gamificación
 Diseño y prototipado de estrategias de gamificación enfocadas al aprendizaje
 Ejercicios prácticos y ejemplos
 Gelotología: Ejercicios para transmitir el conocimiento con humor
 Estructuras liberadoras. Metodologías de interacción para mejorar el aprendizaje
 Dinámicas y ejercicios para fortalecer habilidades y competencias de forma interactiva y experiencial
 Gimnasia cerebral y ejercicios de alerta mental o Ejercicios prácticos con doble objetivo

Módulo # 5. Facilitación Virtual.
 Consejos prácticos para el nuevo formador virtual
 La gamificación en la virtualidad.
 Técnicas constructivistas en la virtualidad
 El desempeño del facilitador virtual
 Dicción e impostación de la voz, en plataformas virtuales
 Lenguaje corporal, escenario y fondo virtual
 Cuidados ante la cámara
 Interacción, participación y aprendizaje virtual
 Herramientas digitales para la formación virtual
 Inicios, ejecución y cierres ganadores bajo modalidad virtual

Módulo # 6. Creatividad e innovación y feedback.
 Liberando nuestro poder creativo, técnicas y diseño de herramientas, dinámicas y juegos
 Prototipado de herramientas y ejercicios con gamificación y otras metodologías
 Explicación del proyecto de certificación, que puede ser el diseño de una charla, un taller, un juego, una dinámica o cualquier otro evento de formación.
 Presentaciones cortas de cada participante y feedback

Módulo #7. Muestras de trabajo final y Feedback a cada participante.
 Sesión de presentación del trabajo final para optar por la certificación.
 Feedback a cada participante de su propuesta final para certificación.
 Espacios de aprendizaje colaborativo para compartir los proyectos de certificación

Duracion: 32 Horas

Seminario taller en servicio al cliente
Customer service seminar workshop
CCPL-22-16
Hacia una experiencia WOW.
1.Componentes del Servicio al Cliente. Presentación de los elementos que componen la estructura del Servicio al Cliente en cualquier organización; reflexión sobre el alcance de cada uno de ellos y su impacto en la satisfacción y lealtad en el cliente.
2. Momentos de verdad. Comprender los elementos que hacen parte de los momentos de verdad que se incluyen al ofrecer un servicio o producto al cliente.
3.Pecados del Servicio al Cliente y manejo de Objeciones. Ejercicio práctico que permite abordar las actitudes y situaciones que pueden determinar una mala o buena prestación del servicio. Reflexión y ejercicio sobre la mejor manera de afrontar las objeciones del clientes en la prestación del servicio

Planes Operativos Anuales Manual de Puestos

Módulo 1. Aspectos generales y tópicos actuales

 Ley NO: 1178 SAFCO
 Normas Básicas del sistema de administración de personal
 Gestión por competencias de recursos humanos
 Importancias de los manuales de puestos en la organización
 Descripción de puestos

Módulo 2. Planificación operática anual individual

 Planificación de puestos
 Establecimiento de perfiles genéricos de cargos
 Objetivos y funciones
 Programación de resultados anuales

Módulo 3 Establecimiento de competencias
 Clasificación de competencias
 Identificación de competencias
 Graduación de competencias

DISEÑO DE HERRAMIENTAS PARA EDUCACIÓN VIRTUAL
Módulo 1. Educación A Distancia E-Learning
Módulo 2. Plataforma Moodle
Módulo 3. Classroom – Google Meet
Módulo 4. Aplicativa Jitsi Meet Y Otras Aplicaciones Gratuitas
Módulo 5. Facebook
Módulo 6. Las Tics Como Recurso De Enseñanza Y Aprendizaje

Taller y Certificado Internacional en

Formación de Formadores DOS

El taller consta de cuatro módulos que ayudarán a los participantes a adquirir conocimientos, fortaleceer las habilidades para capacitar, aplicando metodologías innovadoras, principios andragógicos y neuro aprendizaje. La duración del taller es de veinticuatro horas y podrá ser impartido de manera virtual, presencial o mixta, según las necesidades de las empresas.

Para obtener el certificado, los participantes deberán realizar una práctica individual o grupal impartiendo un taller aplicando la estructura de la capacitación vista en Formación de Formadores UNO, además aplicar las técnicas y  herramientas vistas en en esta segunda fase. La práctica podrá realizarse de manera presencial, virtual durante el taller o mediante el envío de la grabación de dicha práctica a través de un link.

Contenidos:  

• Diseño y aplicación de los diferentes niveles de evaluación de la capacitación
• Aplicación de La PNL en el proceso de aprendizaje
• Gamificación en los procesos de aprendizajes de adultos
• Prácticas de capacitación individual-grabación-feedback

Detalle de Contenidos:

• Diseño y aplicación de los diferentes niveles de evaluación de la Capacitación: Al finalizar la capacitación, los participantes habrán adquirido los conocimientos sobre los niveles de evaluación de la capacitación, y serán capaces de diseñar e implementar un sistema de evaluación de la capacitación que cumpla con los objetivos de la organización.
  • La Evaluación de la Capacitación
  • Niveles de evaluación de la capacitación
    • Nivel uno Evaluación de Reacción
    • Nivel dos Evaluación de aprendizaje
    • Nivel tres Evaluación de aplicación
    • Nivel cuatro Evaluación de impacto
    • evaluación ROI

• Aplicación de La PNL en el proceso de aprendizaje: Este tema les permitirá conocer los principios de la Programación Neurolingüística y su aplicación en el aprendizaje de los adultos, a desarrollar habilidades para utilizar la PNL en el diseño de estrategias de enseñanza y aprendizaje, e implementar técnicas para mejorar la comunicación, la motivación y la retención de información en el aula.
  • ¿Qué es la PNL?
  • Principios fundamentales de la PNL
  • Beneficios de la PNL en el aprendizaje
  • Características del aprendizaje con PNL en adulto
  • Estilos de aprendizaje
  • Técnicas de PNL para el aprendizaje de adultos

• Gamificación en los procesos de aprendizajes de adultos:
  • Introducción a la gamificación
    • Qué es la gamificación
    • Elementos clave de la gamificación
    • Beneficios de la gamificación en el aprendizaje de adultos
    • Ejemplos de aplicaciones de la gamificación en diferentes contextos.

• Diseño de estrategias de gamificación
  • Metodologías para el diseño de estrategias de gamificación.
  • Selección de mecánicas y dinámicas de juego adecuadas.
  • Diseño de sistemas de puntuación, insignias y recompensas.
  • Creación de historias y narrativas que motiven a los participantes.

• Implementación y evaluación de la gamificación
  • Herramientas digitales para la gamificación
  • Recomendaciones para la implementación exitosa de estrategias de gamificación.

• Evaluación del impacto de la gamificación en el aprendizaje
• Ejemplos de gamificación física y presencial para aprendizaje de adultos.

Construye una cultura de servicio en tu empresa
Build a culture of service in your company
CCPL-22-05
1. Sensibilizar a los participantes acerca de los principios y comportamientos básicos del servicio como estilo de vida y fuente de satisfacción y gratificación personal.
2. Comprender los elementos básicos que hacen parte de la entrega y de la experiencia del servicio
3. Conocer los pilares fundamentales para la construcción de una Cultura de Servicio en una empresa
4. Comprender la importancia del liderazgo en la cultura del servicio
5. Identificar que tan alineada esta toda la organización con la promesa del servicio.

COACH EDUCATIVO

Módulo 1.- La detección de las necesidades
Módulo 2.- El diseño de la formación
Módulo 3.- La impartición de la formación

40 horas

Desafíos para gestión humana en la revolución 4.0
Challenges for human management in the 4.0 revolution
CCPL-22-07
Lograr que los participantes estén en capacidad de reconocer los principales aspectos relacionados con la responsabilidad del área de gestión humana para gestionar los diferentes
factores y aspectos que permitirán llevarán con éxito a la organización en su transición a la revolución 4.0