NIVEL A2
66 – 117,99 Comprensión de lectura
Los usuarios comprenden textos breves y sencillos sobre asuntos cotidianos o relacionados con el trabajo, siempre que estén redactados con vocabulario muy frecuente y cotidiano.
66 – 111,99 Comprensión auditiva
Los usuarios comprenden frases y expresiones relacionadas con áreas de prioridad inmediata y necesidades concretas (información personal y familiar muy básica, compras, lugar de residencia, empleo), siempre que el discurso esté articulado con claridad y lentitud.
69 – 103,99 Expresión e interacción escritas
Los usuarios son capaces de escribir notas, mensajes breves y oraciones sencillas, enlazadas con conectores de uso frecuente, sobre temas relativos a áreas de necesidad inmediata.
76 – 124,99 Expresión e interacción orales
Los usuarios se comunican en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio básico y directo de información. Son capaces de expresar opiniones personales y de hacer descripciones y presentaciones sencillas de personas, condiciones de vida, actividades diarias y cosas que les gustan, mediante breves listas de oraciones.

El participante tendrá posibilidad de distinguir los diferentes sistemas de costos, así como la metodología de los costos históricos, estimados y estándar. Tendrá elementos que le faciliten el control de los costos y los análisis de variaciones en los diferentes elementos del costo. Tendrá conocimiento más detallado para la fijación de bases y la preparación de presupuestos tanto de ventas como de costos y gastos.

Planes Operativos Anuales Manual de Puestos

Módulo 1. Aspectos generales y tópicos actuales

 Ley NO: 1178 SAFCO
 Normas Básicas del sistema de administración de personal
 Gestión por competencias de recursos humanos
 Importancias de los manuales de puestos en la organización
 Descripción de puestos

Módulo 2. Planificación operática anual individual

 Planificación de puestos
 Establecimiento de perfiles genéricos de cargos
 Objetivos y funciones
 Programación de resultados anuales

Módulo 3 Establecimiento de competencias
 Clasificación de competencias
 Identificación de competencias
 Graduación de competencias

Seminario taller en servicio al cliente
Customer service seminar workshop
CCPL-22-16
Hacia una experiencia WOW.
1.Componentes del Servicio al Cliente. Presentación de los elementos que componen la estructura del Servicio al Cliente en cualquier organización; reflexión sobre el alcance de cada uno de ellos y su impacto en la satisfacción y lealtad en el cliente.
2. Momentos de verdad. Comprender los elementos que hacen parte de los momentos de verdad que se incluyen al ofrecer un servicio o producto al cliente.
3.Pecados del Servicio al Cliente y manejo de Objeciones. Ejercicio práctico que permite abordar las actitudes y situaciones que pueden determinar una mala o buena prestación del servicio. Reflexión y ejercicio sobre la mejor manera de afrontar las objeciones del clientes en la prestación del servicio

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESIGN THINKING.

Pioneros Latam y el Hispanic institute of Utah, se complacen en presentar el Diplomado
Internacional en Transformación Digital y Design Thinking. Este programa está diseñado a los
directivos de nivel medio y superior que necesitan elaborar y poner en marcha una estrategia
para liderar su unidad de negocios o empresa a través de múltiples realidades disruptivas. Los
líderes que se esfuerzan por ser más proactivos en la implementación de nuevas ideas,
mantenerse por delante de la competencia y alinear a sus colaboradores con los datos y las
nuevas tecnologías son los principales candidatos.
Este Diplomado Internacional está orientado a la promoción de la cultura de la innovación en
las empresas, de modo tal que las personas que trabajan en la organización dispongan de las
herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación y de
“Design Thinking” en la empresa, focalizando en el uso de las herramientas y técnicas del
“Design Thinking”, practicando técnicas de “empatía” para ponerse en el lugar de los clientes
potenciales y detectar allí las necesidades no satisfechas, desarrollando su creatividad,
aplicándola en la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil
como profesionales en particular su propia actitud delante del riesgo, el error y la incertidumbre
en estos tiempos de riesgo y virtualidad.

Básicos de modelaje financiero en excel
Basics of financial modeling in excel
CCPL-22-12
1. Aprender funciones básicas en Excel que permitan resolver de manera ágil problemas de tipo numérico.
2. Aprender a solucionar problemas financieros aplicados a la empresa.
3.Optimizar procesos internos de las compañías apalancado en el uso de excel.

NIVEL B1
118 – 177,99 Comprensión de lectura
Los usuarios leen, con un nivel de comprensión satisfactorio, textos sencillos que tratan sobre hechos concretos y temas relacionados con su especialidad.
112 – 163,99 Comprensión auditiva
Los usuarios comprenden las principales ideas de un discurso oral claro y en lengua estándar que trate temas cotidianos relativos al trabajo, la vida académica o el ocio, incluyendo breves narraciones y discursos extensos con líneas complejas de argumentación, siempre que el tema sea razonablemente conocido y su desarrollo se facilite con marcadores explícitos.
104 – 166,99 Expresión e interacción escritas
Los usuarios son capaces de redactar cartas y notas personales en las que piden transmiten información sencilla de carácter inmediato, así como de expresar ideas sobre temas concretos o abstractos. Escriben textos sencillos que cohesionan enlazando elementos breves en secuencias lineales.
125 – 175,99 Expresión e interacción orales
Los usuarios son capaces de enfrentarse a la mayoría de las situaciones de un viaje, explicar un problema y hablar de asuntos habituales o de su interés y de temas relativamente abstractos y de carácter cultural (películas, libros, música, etc.).
Se expresan con una fluidez y una seguridad razonables mediante un repertorio lingüístico sencillo que presentan como una secuencia lineal de elementos.